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Questions

Offres et services: Avez-vous un magasin ?; Livrez vous en SP ?; Où trouver un code promotionnel et comment l’utiliser ?; Quelle est la politique de prix de Krapahute.com ?

Commande: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?; Comment réaliser le suivi de ma commande ?; Le Règlement par carte bancaire est il sécurisé ?; Quel est le cout des frais de livraison ?; Quel sont les procédures d'échange ?; Quels sont les modes de livraison proposés ?; Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Réponses

Avez-vous un magasin ?: Oui nous avons un magasin à 30 min de Reims - Zone industrielle, 2 rue du Camps 51400 Mourmelon le petit

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?: Votre commande est expédiée sous 3 à 5 jours, selon le mode de règlement choisi.

Comment réaliser le suivi de ma commande ?: Cliquer sur le lien ? Mon compte ? saisissez votre adresse email et votre mot de passe, tout l’historique de vos commandes s’y trouvera

Le Règlement par carte bancaire est il sécurisé ?: Krapahute.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée et sécurisée.

Livrez vous en SP ?: Krapahute livre en secteur postal (SP).
Ce choix s'opère dans la saisie de votre adresse de livraison, celle ci pouvant être différente de l'adresse de facturation.
Pour finaliser votre commande vous devez sélectionner dans le formulaire de livraison votre sp dans le menu déroulant "Pays et secteur postaux sp"

- Dans le champ adresse indiquer: SPXXXXX
- Dans le code postale indiquer: 00XXX
- Dans la commune indiquer: ARMEE

Ce choix ouvre droit à une exonération de la TVA

Où trouver un code promotionnel et comment l’utiliser ?: Inscrivez vous à notre newsletter (en page d'accueil du site) et recevez nos promotions.
Pour les utiliser, il vous suffit de les reporter, lors de la saisie de votre commande, à l’endroit intitulé ? Codes de remises ?. En cas de copié/collé, veillez à ne prendre que le code sans les espaces.

Quel est le cout des frais de livraison ?: les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande, cliquer sur le lien "Mon panier" en haut de page et cocher l'option "Colissimo" mettre à jour le total.

Quel sont les procédures d'échange ?: - Le retour de l'article à échanger est au frais du client
- Remplacement de la marchandise par nos soins et réexpédition à nos frais
- Retour à :
KRAPAHUTE
COMPTOIR DU CAMOUFLAGE
ZONE INDUSTRIELLE
RUE DU CAMP
51400 MOURMELON LE PETIT

Quelle est la politique de prix de Krapahute.com ?: Krapahute.com s’efforce de vous proposez des tarifs attractifs.
Pour cela nous comparons sans cesse prix et prestations du marché afin de vous offrir la meilleur relation service/prix.

Quels sont les modes de livraison proposés ?: La Poste Colissimo
Mondial Relay - livraison en point relais dans toute la France et en Bélgique - Gratuit à partir de 200€ d'achat
Retrait en magasin - Zone industrielle, 2 rue du Camps 51400 Mourmelon le petit

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?: - Carte Bancaire Nationale, Visa ou Mastercard
- Paypal
- Chèque postal ou bancaire
- Virement bancaire

Prix naturellement bas
Krapahute.com s’efforce de vous proposez des tarifs attractifs. Pour cela nous comparons sans cesse prix et prestations du marché afin de vous offrir la meilleur relation service/prix.
Frais de port offerts dès 200€ d’achat
Krapahute.com vous offre les frais d’expédition pour une livraison en Point Relais 48h vers la France pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 200 €. Pour toutes les commande hors France expédiées en mode Colissimo ou Mondial Relay et pour toute commande d’un montant inférieur à 200 € les frais s’appliquent à votre commande.
Livraison en SP
Ce choix s'opère dans la saisie de votre adresse de livraison, celle ci pouvant être différente de l'adresse de facturation. Pour finaliser votre commande vous devez sélectionner dans le formulaire de livraison votre sp dans le menu déroulant 'Pays et secteur postaux sp'.
- Dans le champ adresse indiquer: SPXXXXX
- Dans le code postale indiquer: 00XXX
- Dans la commune indiquer: ARMEE
Ce choix ouvre droit à une exonération de la TVA
Satisfait ou remboursé
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, exemple: produits personnalisés. Pour ce faire, il vous suffit de nous le retourner par la poste dans un délai de 15 jours après réception de votre colis, les frais de retour restant à votre charge, à l'adresse suivante :

KRAPAHUTE
COMPTOIR DU CAMOUFLAGE
ZONE INDUSTRIEL
RUE DU CAMP
51400 MOURMELON LE PETIT

Le produit ou les produits nous seront retournés dans leur emballage d'origine, accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture, et de mentionner le motif du retour. Précisez également si vous demandez un remboursement ou un échange.

S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés sur simple demande. Si vous demandez un échange pour un article similaire, vous le recevrez sans frais supplémentaires. En cas ou le produits de substitutions auraient un prix différent, dans le cas oui votre échange est supérieur, l'utilisateur devra joindre un paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur, l'utilisateur recevra dés réception de la demande, soit un crédit sur son compte bancaire soit un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.

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Du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Notre numéro : 03 26 66 93 06

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- Samedi de 10h à 12h et 14h à 19h

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